Der Erstkunde wählt Sie anhand der Bewertungen.
Beim Friseur und im Kosmetikstudio kommt der neue Kunde rein auf Vertrauen — und dieses Vertrauen entsteht bei Google. Revaltiq liest die Bewertungen Ihres Studios und Ihrer Mitbewerber, zeigt, welcher Punkt Kunden kostet und wie Sie ihn diese Woche beheben.
- Warum es für Kosmetikstudio entscheidend ist
- Der Erstkunde kann das Ergebnis vorher nicht sehen; seine Entscheidung beruht fast vollständig auf Bewertungen und Fotos.
- Punkte kostet im Studio am häufigsten nicht die Qualität der Arbeit, sondern verspätete Termine und ein anderes Ergebnis als erwartet.
- Zufriedene Kunden kommen oft wieder, schreiben aber selten von selbst eine Bewertung; im richtigen Moment danach zu fragen, hebt den Schnitt am stärksten.
Studio Ays
Eppendorf, Hamburg
3,7 · 128 Bewertungen
Beispiel-Bewertungen
Mein Termin war um 14:00 Uhr, aber erst um 14:40 Uhr konnte ich Platz nehmen.
Das Ergebnis war schön, aber die gewünschte Farbe kam nicht ganz raus, wir waren uns vorher nicht einig.
Sehr feines Händchen, genau wie ich es wollte. Jetzt bin ich Stammkundin.
Größte Schwachstelle · Verspätete Termine
Die meisten negativen Bewertungen meinen nicht die Qualität der Arbeit, sondern dass die Terminzeit nicht eingehalten wurde und die Erwartung nicht passte. Beides löst sich mit Termindisziplin.
Vergleichbare Studios in Eppendorf liegen im Bereich 4,0–4,4; das Einzige, was Sie zurückhält, sind Terminplanung und Ergebniserwartung.
3 Schritte für diese Woche
- 01
Terminabstände realistisch planen
Geben Sie jeder Behandlung ihre echte Dauer; zu eng aufeinander gelegte Termine sind die Hauptquelle für 'Sie haben mich warten lassen'-Bewertungen.
Aufwand: MittelWirkung: Hoch - 02
Vor der Behandlung ein einminütiges Erwartungsgespräch
Zeigen Sie für Farbe/Schnitt eine Referenz und klären Sie, was rauskommt. Das schneidet 'war anders als gedacht'-Bewertungen von vornherein ab.
Aufwand: NiedrigWirkung: Hoch - 03
Kunden, die mit dem Ergebnis zufrieden sind, um eine Bewertung bitten
Der Moment, in dem die Begeisterung im Spiegel sichtbar wird, ist der ehrlichste für eine Bewertung; laden Sie jeden gleich freundlich ein.
Aufwand: NiedrigWirkung: Hoch
Holen Sie Ihren eigenen Bericht für Kosmetikstudios & Friseure.
Das oben war ein repräsentatives Beispiel. Fügen Sie Ihren Google-Unternehmenslink ein, und unsere KI erstellt Ihren Reputationsbericht aus Ihren eigenen echten Bewertungen für Ihr Kosmetikstudio und sendet ihn an Ihr Postfach.
Offen gesagt: Wir prüfen jeden Bericht einzeln, bevor er versendet wird. Deshalb erstellen wir pro Woche nur eine begrenzte Zahl und bearbeiten Anfragen der Reihe nach.
Schritt 1 von 2
Zwei kurze Schritte: zuerst der Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil, dann die E-Mail-Adresse für den Bericht. Kein Verkaufsdruck.
Ihre Daten werden ausschließlich für Ihren Bericht verwendet und DSGVO-konform verarbeitet.