Wem er sein Auto anvertraut, wählt der Kunde anhand der Bewertungen.
In der Kfz-Werkstatt dreht sich alles um Vertrauen; der Kunde fürchtet, übervorteilt zu werden, und vertraut zuerst den Bewertungen. Revaltiq liest die Bewertungen Ihrer Werkstatt und Ihrer Mitbewerber, zeigt, welcher Punkt Kunden kostet und wie Sie ihn diese Woche schließen.
- Warum es für Kfz-Werkstatt entscheidend ist
- In der Werkstatt ist die größte Angst des Kunden, zu viel zu zahlen und übervorteilt zu werden; deshalb beruht die Entscheidung stark auf Vertrauens-Bewertungen.
- Punkte kostet in der Werkstatt am häufigsten nicht die Arbeit, sondern unerwartete Preisüberraschungen, Terminüberschreitungen und nicht erklärte Arbeiten.
- Werkstätten, die transparent handeln und auf Bewertungen antworten, ziehen an stillen Mitbewerbern vorbei, die dieselbe Arbeit leisten.
Meister Kfz-Werkstatt
Wedding, Berlin
3,6 · 84 Bewertungen
Beispiel-Bewertungen
Der am Telefon genannte Preis und der Preis bei der Abholung waren sehr unterschiedlich.
Die Arbeit war gut, aber das Auto, das 'heute Abend fertig' sein sollte, war erst zwei Tage später da.
Jede Arbeit wurde Stück für Stück gezeigt, es wurde nichts Unnötiges vorgeschlagen. Ich habe Vertrauen gefasst.
Größte Schwachstelle · Preisüberraschung & Transparenz
Die negativen Bewertungen meinen nicht die Arbeit, sondern unerwartete Preis- und Zeitüberraschungen. Die Vertrauenslücke lässt sich durch klare Kommunikation von Anfang an am schnellsten schließen.
Vergleichbare Werkstätten im Wedding liegen im Bereich 4,0–4,3; das Einzige, was Sie zurückhält, ist Preis- und Zeittransparenz.
3 Schritte für diese Woche
- 01
Vor Arbeitsbeginn eine schriftliche Preisschätzung bestätigen lassen
Kommt eine Zusatzarbeit auf, rufen Sie den Kunden an und lassen Sie sie bestätigen. Alle 'teurer als gesagt'-Bewertungen kommen genau daher.
Aufwand: NiedrigWirkung: Hoch - 02
Die Fertigstellungszeit realistisch angeben und aktualisieren
Kommt es zu einer Verzögerung, informieren Sie vorab. Eine Verzögerung ohne Info kostet weit mehr Punkte als die Verzögerung selbst.
Aufwand: NiedrigWirkung: Hoch - 03
Bei der Übergabe die geleistete Arbeit zeigen und um eine Bewertung bitten
Zeigen Sie das getauschte Teil/die Arbeit und festigen Sie das Vertrauen; laden Sie den zufrieden abreisenden Kunden zugleich freundlich zu einer Bewertung ein.
Aufwand: MittelWirkung: Hoch
Holen Sie Ihren eigenen Bericht für Kfz-Werkstätten & Autohäuser.
Das oben war ein repräsentatives Beispiel. Fügen Sie Ihren Google-Unternehmenslink ein, und unsere KI erstellt Ihren Reputationsbericht aus Ihren eigenen echten Bewertungen für Ihr Kfz-Werkstatt und sendet ihn an Ihr Postfach.
Offen gesagt: Wir prüfen jeden Bericht einzeln, bevor er versendet wird. Deshalb erstellen wir pro Woche nur eine begrenzte Zahl und bearbeiten Anfragen der Reihe nach.
Schritt 1 von 2
Zwei kurze Schritte: zuerst der Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil, dann die E-Mail-Adresse für den Bericht. Kein Verkaufsdruck.
Ihre Daten werden ausschließlich für Ihren Bericht verwendet und DSGVO-konform verarbeitet.