Antes de sentarse en el sillón, el nuevo paciente ya le juzga en Google.
En salud la elección se basa en la confianza, y esa confianza hoy se construye primero en Google. Revaltiq lee las reseñas de su clínica y las de las clínicas rivales; le muestra qué punto le hace perder pacientes y cómo cerrarlo esta semana.
- Por qué es decisivo para clínica dental
- En un servicio de salud, el paciente consulta las reseñas más que en otros sectores para reducir el riesgo; una puntuación baja significa, directamente, una agenda que no se llena.
- Lo que suele bajar la puntuación de una clínica no es el tratamiento, sino las demoras en la cita, la falta de claridad en los precios y la mala comunicación.
- Una sola reseña negativa sin responder puede desviar en silencio hacia la competencia a un paciente dispuesto a pagar un tratamiento caro.
Clínica Dental Sonrisa
Chamberí, Madrid
3,8 · 96 reseñas
Reseñas de ejemplo
A pesar de tener cita, esperé 50 minutos y nadie me dio ninguna información.
El tratamiento bien, pero el precio no quedó claro desde el principio y luego cambió.
El doctor fue muy atento, me explicó cada paso uno a uno. Salí totalmente tranquilo.
Mayor carencia · Espera en la cita y transparencia de precios
Las reseñas negativas no apuntan al tratamiento, sino a la espera con cita y a que el precio no estaba claro de entrada. Ambas cosas se resuelven con un solo ajuste del proceso.
Las clínicas similares en Chamberí se mueven entre 4,2 y 4,5; lo único que cierra esa diferencia son los primeros 10 minutos de la experiencia del paciente y la comunicación del precio.
3 pasos para esta semana
- 01
Informe de forma proactiva cuando haya retraso en la cita
Mientras el paciente espera, que recepción le diga 'unos X minutos'. No resta puntos hacer esperar, sino hacer esperar sin avisar.
Esfuerzo: BajoImpacto: Alto - 02
Entregue un presupuesto por escrito antes del tratamiento
Muestre el plan y el coste en una sola hoja desde el principio y hágalo firmar. Todas las reseñas de 'luego cambió' vienen de aquí.
Esfuerzo: MedioImpacto: Alto - 03
Pida una reseña al paciente satisfecho tras el tratamiento
Justo al terminar, el paciente aliviado deja la reseña más sincera. Que recepción haga a todos la misma invitación amable.
Esfuerzo: BajoImpacto: Alto
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Lo anterior fue un ejemplo representativo. Pegue el enlace de su negocio en Google y nuestra IA elaborará su informe de reputación a partir de sus propias reseñas reales para su clínica dental y lo enviará a su correo.
Siendo honestos: revisamos cada informe a mano antes de enviarlo. Por eso preparamos un número limitado por semana y procesamos las solicitudes por orden.
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