Müşteriniz, kapıdan girmeden kararını Google'da veriyor.
Revaltiq, kendi ve rakip Google yorumlarınızı yapay zekâyla analiz eder; müşterilerin neye değer verdiğini ortaya çıkarır, itibar puanınızı ölçer ve her hafta uygulanabilir, net bir aksiyon planı sunar.
Lezzet Durağı Restoran
Kadıköy, İstanbul
Restoranlar ve kafeler için tasarlandı
İtibarınız, müşterinin ilk kararı
Yorumlar artık “güzel olsa iyi olur” değil; doğrudan ciroyu ve Google'da görünürlüğü belirliyor. Birkaç rakam:
%5–9
Yıldız puanı doğrudan ciroya yansıyor
Harvard Business School araştırmasına göre bağımsız bir restoranın puanındaki 1 yıldızlık artış ciroyu %5–9 yükseltiyor; bu etki zincir restoranlarda değil, tam da sizin gibi bağımsız mekanlarda görülüyor.
Kaynak%68
4 yıldızın altı = elenmek
Tüketicilerin %68'i bir işletmeyi tercih etmek için en az 4 yıldız bekliyor; bu yüzden ortalama puanınız bir vanity metrik değil, misafirin sizi listeden eleyip elemediğini belirleyen bir eşik.
Kaynak%74
Eski yorum yok hükmünde
Misafirlerin %74'ü son üç ay içinde yazılmış yorumlara bakıyor; eski yorum yığını değil, sürekli ve taze yorum akışı değerli — bu yüzden haftalık ritim önemli.
Kaynak%89
Misafir yanıt vermenizi bekliyor
Tüketicilerin %89'u işletme sahibinin yorumlara yanıt vermesini bekliyor; kopyala-yapıştır değil, içten ve kişisel yanıtlar hem güveni hem itibarı güçlendiriyor.
KaynakSorun yıldız değil, o yıldıza nasıl çıkacağınız.
4,0 sınırının altında kalan işletmeler, müşteriler filtre uyguladığında görünmez olur. Revaltiq yorumlarınızı analiz eder ve sizi bu eşiğin üzerine taşıyacak, ikna psikolojisine (Cialdini'nin 7 ilkesi) dayalı somut adımlar verir: net karşılama, doğru zamanda yorum daveti, şikayeti fırsata çevirme.
3,6 · görünmez
4,5 · öne çıkar
Cialdini'nin 7 ilkesiyle daha çok ve daha iyi yorum
Her ikna ilkesini restoran masasında nasıl uygulayacağınızı somut bir örnekle gösteriyoruz — dürüst ve etik, yorum filtreleme (gating) yok.
Yorumları görünür kılmak
Masalara ve kasaya küçük bir 'Bizi Google'da değerlendirin' kart/QR'ı koyun, son güzel yorumlardan birkaçını vitrinde veya menüde alıntılayın; misafir yorumlara değer verildiğini görünce kendisi de yorum bırakmaya daha istekli olur. Herkese aynı daveti yapın, kimseyi memnuniyetine göre ayıklamayın.
“Beğendiyseniz masadaki kareyi okutup deneyiminizi Google'da bir iki cümleyle paylaşabilirsiniz; başka misafirlerimize çok yardımcı oluyor.”
Önce küçük bir ikram, sonra içten rica
Hesapla birlikte küçük, beklenmedik bir ikram götürün (kahvenin yanında lokum, bir tabak meyve, çocuğa kurabiye). Jest samimi ve kişisel hissettirsin; ardından herkese aynı şekilde nazik bir yorum daveti yapın. Önemli olan ikramın büyüklüğü değil, içtenliği.
“Bunlar bizden, afiyet olsun. Bir dakikanızı ayırıp bugünkü deneyiminizi Google'da yazarsanız bizi çok mutlu edersiniz.”
Mutfağın ve ürünün arkasındaki uzmanlığı göstermek
Menüye ve duvara abartısız, gerçek otorite sinyalleri ekleyin: şefin mutfak geçmişi, 'günlük yerel üreticiden peynir', aldığınız sertifikalar veya yer aldığınız basın/blog bahisleri. Garson sunarken bir cümleyle bu bilgiyi paylaşsın; güven, yüksek puanlı tutarlı yorumlarla birleşince en inandırıcı hale gelir.
“Bu peyniri her sabah X köyündeki üreticimizden taze alıyoruz, şefimiz de 15 yıldır bu mutfağın başında; tabağınız tamamen günlük hazırlandı.”
Küçük bir niyetten alışkanlığa
Misafire küçük ve gönüllü bir ilk adım sunun: basit bir sadakat kartı veya 'bir dahaki gelişinizde tatlı bizden' kaydı. Küçük taahhüt, sonraki ziyareti rutine çevirir. Ayrıca her gelişte aynı kaliteyi sunarak tutarlılığı koruyun; tutarlı deneyim hem sadakatin hem yüksek puanlı yorumun temelidir.
“İsterseniz sizi müdavim listemize ekleyeyim; bir sonraki gelişinizde kahveniz bizden olsun, sizi tekrar ağırlamak isteriz.”
Misafirle içten ilişki kurmak
Garson masaya geldiğinde adını söylesin, müdavimleri ismiyle ve sevdiği siparişle hatırlasın, yapay olmayan içten bir ilgi göstersin. İlişki kurulduktan sonra yorum ricası bir 'iş' değil, sevilen bir mekana yapılan iyilik gibi algılanır. Yorum isteğini bu samimi an üzerinden yapın.
“Ben Mehmet, bugün size ben bakıyorum; geçen sefer Türk kahvenizi sade içmiştiniz, yine öyle mi getireyim?”
Gerçek mevsimsellik, sahte aciliyet değil
Gerçek sınırlı süreli ve mevsimsel ürünler oluşturun: 'sadece bu hafta sonu', 'mevsim bitince kalkıyor', 'günlük X porsiyon'. Sosyal medyada ve menüde bunu dürüstçe duyurun. Asla uydurma 'son 1 masa' demeyin; sahte kıtlık güveni ve yorumlardaki itibarı zedeler. Sınır gerçek olduğunda aciliyet etik olur.
“Bu incir tatlısı sadece mevsiminde, bu hafta var; sonraki gelişinizde menüde olmayabilir, denemenizi öneririm.”
Mahallenin mekanı olmak
Yerellik ve topluluk kimliğini öne çıkarın: yerel üreticiyle çalıştığınızı anlatın, mahalleye özel küçük etkinlikler veya müdavimler kültürü oluşturun, 'biz' dilini samimce kullanın. Misafir mekanı 'kendi yeri' gibi sahiplendiğinde gönüllü ve içten yorum bırakmaya çok daha yatkın olur.
“Biz mahallenin kahvecisiyiz; sütümüzü de, balımızı da buradaki üreticilerden alıyoruz, sizi de bu küçük ailenin bir parçası gibi görüyoruz.”
Yorumlardan net bir yol haritasına
Revaltiq sadece veri göstermez; ne yapmanız gerektiğini söyler. Üç adımda dağınık yorumlar ölçülebilir bir büyüme planına dönüşür.
İtibarınızı tek bir puanla görün
Tüm Google yorumlarınız yapay zekâ ile okunur, duygu ve konu bazında çözümlenir ve 0–100 arası tek bir itibar puanına dönüşür. Aylık değişimi ve sürükleyen metrikleri bir bakışta takip edin.
- Anlık itibar puanı ve aylık değişim
- Google puanı, yanıt oranı ve duygu dağılımı
- Konu bazlı trend takibi
Rakip açığı
Siz vs rakip ort.Rakipler randevu disiplininde çok güçlü. En büyük açığınız burada.
Glow ve Belle fiyatı önceden net veriyor; sizde belirsizlik şikayeti var.
Karşılama ve ilgi standartlaştırılırsa hızla kapanabilir.
İyi durumdasınız; küçük bir iyileştirme yeterli.
Rakiplerinizin nerede öne geçtiğini görün
Yakınınızdaki rakipleri aynı ölçütlerle kıyaslar, her konuda kaç puan önde ya da geride olduğunuzu net gösteririz. En büyük açığınızı kapatmak için nereye odaklanmanız gerektiğini saniyeler içinde anlarsınız.
- Konu bazlı puan farkı analizi
- Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri
- En kritik açığa öncelik önerisi
Müşterilerin gerçekte ne dediğini anlayın
En çok övülen ve en çok şikayet edilen konuları payları ve trendleriyle sıralarız. Yapay zekâ özeti, dağınık yüzlerce yorumu tek paragrafta önceliklendirilmiş bir aksiyona çevirir.
- Övgü ve şikayet konuları, payları ve trendi
- Olumlu / nötr / olumsuz duygu dağılımı
- Önceliklendirilmiş aksiyon özeti
En çok şikayet edilenler
İyileştir- -4%Bekleme süresi41 · %38
- +2%Fiyat belirsizliği31 · %29
- -1%Personel ilgisizliği19 · %18
- +3%Randevu yönetimi16 · %15
Duygu dağılımı
Bekleme süresi son 90 günde en sık geçen olumsuz konu. Randevu hatırlatma sistemi ve işlem öncesi net fiyat bildirimi, şikayetlerin yaklaşık üçte ikisini kapatabilir.
Tek panelde altı güçlü modül
Analizden aksiyona, yanıttan koçluğa — itibarınızı büyütmek için ihtiyacınız olan her şey bir arada.
İşletme Analizi
Yorumlarınızı duygu, konu ve trend olarak çözümleyin; itibar puanınızı görün.
Rakip Analizi
Yakın rakiplerinizi kıyaslayın, hangi konuda öne geçtiklerini öğrenin.
Büyüme Planı
7 / 30 / 90 günlük, etkiye göre sıralı aksiyon listesiyle adım adım yükselin.
Yanıt Asistanı
Her yoruma profesyonel, sıcak veya özür dolu AI taslaklarıyla tek tıkla yanıt verin.
Deneyim Koçu
İkna ilkelerine dayalı karşılama ve iletişim scriptleriyle ekibinizi güçlendirin.
Harita ile Ekle
Çevrenizdeki işletmeleri haritada görün ve takibe almak istediklerinizi seçin.
“Revaltiq ile üç ayda itibar puanımız 12 puan yükseldi. Artık her yoruma aynı gün yanıt veriyoruz ve rakiplerimizle farkı kapattık.”
Restoranlar için pratik rehberler
Daha çok Google yorumu, daha dolu masalar — uygulanabilir, kaynaklı yöntemler.
Restoranınızı Google'da 4 yıldızın üzerine taşımak: Cialdini'nin 7 ilkesi
Google puanınız bir vitrin değil, bir kapıdır: çoğu misafir belli bir yıldızın altındaki mekânı listeden hiç açmıyor. İkna psikolojisinin 7 ilkesini restoranınızda etik biçimde uygulayarak puanınızı nasıl yukarı taşırsınız, adım adım anlatıyoruz.
OkuMisafirden doğru anda Google yorumu istemenin yolu (etik, gating'siz)
Yorum istemek ayıp değildir; yanlış istemek sorundur. Kime, ne zaman ve nasıl soracağınızı; neden 'mutlu görüneni seçip yorum isteme'nin (review gating) hem yasak hem zararlı olduğunu pratik örneklerle anlatıyoruz.
OkuOlumsuz restoran yorumlarına nasıl cevap verilir?
Olumsuz bir yorum, kaybedilmiş bir misafir değil; herkese izlettiğiniz bir sahnedir. Sakin, kişisel ve çözüm odaklı bir yanıtın nasıl yazılacağını; hangi hataların itibarı daha çok zedelediğini gerçek örnek cümlelerle gösteriyoruz.
Okuİşletmenizin ücretsiz itibar raporunu alın
Revaltiq'i yeni açıyoruz. Bilgilerinizi bırakın; mevcut Google itibarınızı ve en büyük açıklarınızı gösteren ücretsiz raporu hazırlayalım — ya da sadece bekleme listesine katılın.
İşletmenizin bilgilerini bırakın; mevcut Google itibarınızı ve en büyük açıklarınızı gösteren ücretsiz bir rapor hazırlayalım.