Le client qui vient pour la première fois vous choisit à partir des avis.
Chez le coiffeur et au salon de beauté, le nouveau client vient entièrement en confiance, et cette confiance se construit sur Google. Revaltiq lit les avis de votre salon et de vos concurrents ; il vous montre quel sujet vous fait perdre des clients et comment le corriger cette semaine.
- Pourquoi c'est déterminant pour salon de beauté
- Le client qui vient pour la première fois ne peut pas anticiper le résultat ; sa décision repose presque entièrement sur les avis et les photos.
- Au salon, la perte de points la plus fréquente ne vient pas de la qualité du travail ; elle vient du fait de ne pas être pris à l'heure et d'un résultat différent de ce qui était attendu.
- Le client satisfait revient souvent mais écrit rarement un avis de lui-même ; le solliciter au bon moment est le geste qui fait le plus monter la note.
Studio Aria
Croix-Rousse, Lyon
3,7 · 128 avis
Exemples d'avis
Mon rendez-vous était à 14 h, mais je n'ai pu m'installer dans le fauteuil qu'à 14 h 40.
Le résultat était joli, mais la couleur que je voulais n'est pas tout à fait sortie, on ne s'était pas bien comprises au départ.
Une main très légère, exactement ce que je voulais. Je suis désormais une cliente fidèle.
Plus grande lacune · Ne pas être pris à l'heure du rendez-vous
La plupart des avis négatifs ne pointent pas la qualité du travail, mais le non-respect de l'horaire du rendez-vous et le décalage avec les attentes. Les deux se résolvent par une discipline de planning.
Les salons comparables de la Croix-Rousse se situent entre 4,0 et 4,4 ; le seul point qui vous retient en arrière, c'est la ponctualité des rendez-vous et la gestion des attentes sur le résultat.
3 actions pour cette semaine
- 01
Planifiez des créneaux de rendez-vous réalistes
Accordez à chaque prestation sa durée réelle ; les rendez-vous tassés les uns sur les autres sont la principale source des avis « vous m'avez fait attendre ».
Effort: MoyenImpact: Élevé - 02
Une discussion d'une minute sur les attentes avant la prestation
Montrez une référence pour la couleur ou la coupe et précisez le résultat attendu. Cela coupe court d'emblée aux avis « ce n'est pas ce que j'imaginais ».
Effort: FaibleImpact: Élevé - 03
Demandez un avis au client satisfait du résultat
Le moment où vous voyez la satisfaction dans le miroir est celui de l'avis le plus sincère ; adressez à chacun la même invitation courtoise.
Effort: FaibleImpact: Élevé
Obtenez votre propre rapport pour Salons de beauté & coiffure.
Ci-dessus, il s'agissait d'un exemple représentatif. Collez le lien de votre établissement Google et notre IA établira votre rapport de réputation à partir de vos propres avis réels pour votre salon de beauté, puis l'enverra dans votre boîte mail.
En toute transparence : nous vérifions chaque rapport à la main avant l'envoi. C'est pourquoi nous en préparons un nombre limité par semaine et traitons les demandes dans l'ordre.
Étape 1 sur 2
Deux étapes courtes : d'abord le lien de votre fiche Google, ensuite l'e-mail où envoyer le rapport. Aucune pression commerciale.
Vos données ne servent qu'à votre rapport. Pas de spam, pas de revente de listes.