Yeni hasta koltuğa oturmadan önce sizi Google'da yargılıyor.
Sağlıkta tercih güvene dayanır ve güven artık önce Google'da kuruluyor. Revaltiq, kliniğinizin ve rakip kliniklerin yorumlarını okur; hangi başlığın hasta kaçırdığını ve bu hafta nasıl kapatacağınızı gösterir.
- Neden diş kliniği için belirleyici?
- Sağlık hizmetinde hasta, riski düşürmek için yorumlara diğer sektörlerden daha çok bakar — düşük puan doğrudan dolmayan randevu demek.
- Klinikte puanı düşüren genelde tedavi değil; randevu gecikmesi, fiyat belirsizliği ve iletişim eksikliğidir.
- Tek bir yanıtsız olumsuz yorum, yüksek tedavi ücreti ödeyecek hastayı sessizce rakibe yönlendirebilir.
Gülümseme Diş Kliniği
Şişli, İstanbul
3,8 · 96 yorum
Yorumlardan örnekler
Randevuma rağmen 50 dakika bekledim, kimse bilgi vermedi.
Tedavi iyiydi ama fiyat baştan net söylenmedi, sonradan değişti.
Hekim çok ilgiliydi, her adımı tek tek anlattı. İçim rahat ayrıldım.
En büyük açık · Randevu bekleme & fiyat şeffaflığı
Olumsuz yorumlar tedaviyi değil; randevuda bekletilmeyi ve fiyatın baştan net olmamasını işaret ediyor. İkisi de tek bir süreç düzenlemesiyle çözülür.
Şişli'deki benzer klinikler 4,2–4,5 bandında; aradaki farkı kapatan tek şey hasta deneyiminin ilk 10 dakikası ve fiyat iletişimi.
Bu hafta atılacak 3 adım
- 01
Randevuya gecikince proaktif bilgilendirin
Hasta beklerken resepsiyon 'yaklaşık X dakika' desin. Bekletmek değil, habersiz bekletmek puan kaybettirir.
Efor: DüşükEtki: Yüksek - 02
Tedavi öncesi yazılı fiyat onayı verin
Planı ve ücreti baştan tek sayfada gösterip onaylatın. 'Sonradan değişti' yorumlarının tamamı buradan gelir.
Efor: OrtaEtki: Yüksek - 03
Tedavi sonrası memnun hastadan yorum isteyin
İşlem biter bitmez, rahatlamış hasta en içten yorumu bırakır. Resepsiyon herkese aynı nazik daveti yapsın.
Efor: DüşükEtki: Yüksek
Diş & estetik klinikleri için kendi raporunuzu alın.
Yukarıdaki temsili bir örnekti. Google işletme bağlantınızı yapıştırın; yapay zekâmız diş kliniği özelinde gerçek yorumlarınızdan itibar raporunuzu hazırlayıp e-postanıza göndersin.
Dürüst olalım: her raporu göndermeden önce tek tek kontrol ediyoruz. Bu yüzden haftada sınırlı sayıda rapor hazırlıyor ve istekleri sırayla işliyoruz.
Adım 1 / 2
İki kısa adım: önce Google işletme bağlantınız, sonra raporun gideceği e-posta. Satış baskısı yok.
Bilgileriniz yalnızca raporunuz için kullanılır, KVKK kapsamında korunur.