İlk kez gelecek müşteri sizi yorumlardan seçiyor.
Kuaför ve güzellik salonunda yeni müşteri tamamen güvenle gelir, o güven de Google'da kurulur. Revaltiq, salonunuzun ve rakip salonların yorumlarını okur; hangi başlığın müşteri kaçırdığını ve bu hafta nasıl düzelteceğinizi gösterir.
- Neden güzellik salonu için belirleyici?
- İlk kez gelecek müşteri sonucu önceden göremez; kararı neredeyse tamamen yorumlara ve fotoğraflara dayanır.
- Salonda en sık puan kaybı işin kalitesinden değil; randevuya zamanında alınmama ve beklenenden farklı sonuçtan gelir.
- Memnun müşteri sık gelir ama nadiren kendiliğinden yorum yazar; doğru anda istemek puanı en çok yükselten harekettir.
Stüdyo Ays
Beşiktaş, İstanbul
3,7 · 128 yorum
Yorumlardan örnekler
Randevum 14.00'tü ama 14.40'ta koltuğa oturabildim.
Sonuç güzeldi ama istediğim renk tam çıkmadı, baştan anlaşamadık.
Eli çok hafif, tam istediğim gibi oldu. Artık sabit müşteriyim.
En büyük açık · Randevuya zamanında alınmama
Olumsuz yorumların çoğu işin kalitesini değil, randevu saatinin tutmamasını ve beklenti uyumsuzluğunu işaret ediyor. İkisi de randevu disipliniyle çözülür.
Beşiktaş'taki benzer salonlar 4,0–4,4 bandında; sizi geride tutan tek başlık randevu zamanlaması ve sonuç beklentisi.
Bu hafta atılacak 3 adım
- 01
Randevu aralıklarını gerçekçi planlayın
Her işe gerçek süresini tanıyın; üst üste sıkıştırılan randevular 'beklettiniz' yorumlarının ana kaynağıdır.
Efor: OrtaEtki: Yüksek - 02
İşlem öncesi 1 dakikalık beklenti konuşması
Renk/kesim için referans gösterip ne çıkacağını netleştirin. 'Düşündüğüm gibi olmadı' yorumlarını baştan keser.
Efor: DüşükEtki: Yüksek - 03
Sonuçtan memnun müşteriden yorum isteyin
Aynada beğeniyi gördüğünüz an en içten yorum anıdır; herkese aynı nazik daveti yapın.
Efor: DüşükEtki: Yüksek
Güzellik salonu & kuaför için kendi raporunuzu alın.
Yukarıdaki temsili bir örnekti. Google işletme bağlantınızı yapıştırın; yapay zekâmız güzellik salonu özelinde gerçek yorumlarınızdan itibar raporunuzu hazırlayıp e-postanıza göndersin.
Dürüst olalım: her raporu göndermeden önce tek tek kontrol ediyoruz. Bu yüzden haftada sınırlı sayıda rapor hazırlıyor ve istekleri sırayla işliyoruz.
Adım 1 / 2
İki kısa adım: önce Google işletme bağlantınız, sonra raporun gideceği e-posta. Satış baskısı yok.
Bilgileriniz yalnızca raporunuz için kullanılır, KVKK kapsamında korunur.