Misafir rezervasyon yapmadan önce yorumlarınızda kalıyor.
Konaklamada karar tamamen yorumlara dayanır; misafir gelmeden deneyimi göremez. Revaltiq, otelinizin ve rakip tesislerin yorumlarını okur; hangi başlığın rezervasyon kaçırdığını ve bu hafta nasıl düzelteceğinizi gösterir.
- Neden otel için belirleyici?
- Konaklamada misafir ürünü önceden deneyemez; bu yüzden karar diğer sektörlerden çok daha fazla yoruma dayanır.
- Otelde en sık puan kaybı oda kalitesinden değil; temizlik tutarsızlığı, check-in beklemesi ve fotoğrafla gerçek arasındaki farktan gelir.
- Tek bir 'beklediğim gibi değildi' yorumu, yüksek gecelik ödeyecek misafiri sessizce başka tesise yönlendirir.
Marina Butik Otel
Çeşme, İzmir
3,9 · 210 yorum
Yorumlardan örnekler
Check-in 16.00'da olmasına rağmen oda 17.30'da hazırdı, lobide bekledik.
Konum harika ama oda fotoğraflardaki kadar ferah değildi.
Personel çok ilgili, kahvaltı zengindi. Deniz manzarası beklediğimizden güzeldi.
En büyük açık · Check-in beklemesi & beklenti uyumu
Olumsuz yorumlar oda kalitesini değil; check-in'de bekletilmeyi ve fotoğraf-gerçek farkını işaret ediyor. İkisi de operasyon ve görsel iletişimle düzelir.
Çeşme'deki benzer butik oteller 4,2–4,6 bandında; aradaki farkı kapatan tek şey check-in akışı ve dürüst görsel beklenti.
Bu hafta atılacak 3 adım
- 01
Erken gelen misafire net bilgi ve alan sunun
Oda hazır değilse tahmini saati söyleyip bagaj/karşılama alanı önerin. Habersiz bekleme en çok puan kaybettiren andır.
Efor: DüşükEtki: Yüksek - 02
Oda fotoğraflarını gerçekle hizalayın
Abartısız, güncel fotoğraflar kullanın. Beklentiyi doğru kurmak 'fotoğraftaki gibi değil' yorumlarını sıfırlar.
Efor: OrtaEtki: Yüksek - 03
Check-out'ta memnun misafirden yorum isteyin
Ayrılırken keyifli bir konaklama bitmişken yorum daveti yapın; herkese aynı nazik ricayı iletin.
Efor: DüşükEtki: Yüksek
Otel & konaklama için kendi raporunuzu alın.
Yukarıdaki temsili bir örnekti. Google işletme bağlantınızı yapıştırın; yapay zekâmız otel özelinde gerçek yorumlarınızdan itibar raporunuzu hazırlayıp e-postanıza göndersin.
Dürüst olalım: her raporu göndermeden önce tek tek kontrol ediyoruz. Bu yüzden haftada sınırlı sayıda rapor hazırlıyor ve istekleri sırayla işliyoruz.
Adım 1 / 2
İki kısa adım: önce Google işletme bağlantınız, sonra raporun gideceği e-posta. Satış baskısı yok.
Bilgileriniz yalnızca raporunuz için kullanılır, KVKK kapsamında korunur.