Masalarınız doluyor mu, yoksa müşteri Google'da komşu mekânı mı seçiyor?
Aç bir insan telefonunu açıp 4 yıldız üstü en yakın yeri seçer. Revaltiq, sizin ve rakip restoranların yorumlarını okur; neden eşiğin altında kaldığınızı ve bu hafta neyi düzelteceğinizi gösterir.
- Neden restoran için belirleyici?
- Müşterilerin büyük çoğunluğu bir yer seçmeden önce en az 4 yıldız arıyor — altındaysanız menüye bile bakılmadan eleniyorsunuz.
- Restoranda en sık puan kaybı lezzetten değil; bekleme süresi, servis ve sipariş hatası gibi düzeltilebilir konulardan gelir.
- İstenerek toplanan yorumlar ortalamayı yukarı çeker; sorun çoğu zaman memnun çoğunluğun sessiz kalmasıdır.
Köşe Mutfak
Kadıköy, İstanbul
3,9 · 142 yorum
Yorumlardan örnekler
Yemek güzeldi ama 35 dakika bekledik, masa geç toplandı.
Lezzet iyi, fakat akşam yoğunlukta servis çok yavaşladı.
Mahallenin en içten mekânı. Şef ızgarası harikaydı, yine geleceğiz.
En büyük açık · Bekleme süresi
Olumsuz yorumların çoğu lezzeti değil, bekleme ve servis hızını işaret ediyor. Mutfak değil, akış sorunu — bu da en hızlı kapatılabilen açık.
Kadıköy'deki benzer ölçekteki restoranlar genelde 4,1–4,3 bandında; sizi geride bırakan tek başlık bekleme süresi.
Bu hafta atılacak 3 adım
- 01
Yoğun saatte 'karşılama + tahmini süre' cümlesi
Masaya oturan misafire ortalama bekleme süresini önceden söyleyin. Beklenen gecikme, sürpriz gecikmeden çok daha az puan kaybettirir.
Efor: DüşükEtki: Yüksek - 02
Memnun masadan içtenlikle yorum isteyin
Hesapla birlikte herkese aynı nazik daveti yapın; sessiz kalan memnun çoğunluğu yoruma çevirmek puanı en çok yükselten harekettir.
Efor: DüşükEtki: Yüksek - 03
Gelen her yoruma 48 saat içinde yanıt verin
Olumluya teşekkür, olumsuza çözüm önerin. Yanıt veren işletmeler hem daha güvenilir görünür hem de bir sonraki müşteriyi kazanır.
Efor: OrtaEtki: Orta
Restoran & kafeler için kendi raporunuzu alın.
Yukarıdaki temsili bir örnekti. Google işletme bağlantınızı yapıştırın; yapay zekâmız restoran özelinde gerçek yorumlarınızdan itibar raporunuzu hazırlayıp e-postanıza göndersin.
Dürüst olalım: her raporu göndermeden önce tek tek kontrol ediyoruz. Bu yüzden haftada sınırlı sayıda rapor hazırlıyor ve istekleri sırayla işliyoruz.
Adım 1 / 2
İki kısa adım: önce Google işletme bağlantınız, sonra raporun gideceği e-posta. Satış baskısı yok.
Bilgileriniz yalnızca raporunuz için kullanılır, KVKK kapsamında korunur.